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服务流程

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服务流程

来自:官网 时间:2019/4/25 12:20:28 点击率:343

一、电话接待:

专人接客户电话咨询,了解客户搬迁日期,搬迁路线。

二、报价:

如客户搬迁物品不多,为小型搬迁,接线员可直接电话报价,达成口头协议(作业时再签书面协议),如涉及的物品较多,为大型搬迁,则由公司派业务员登门服务,面议并签订合同。

三、提供包装:

如所搬迁的物品需要包装,则我公司提供包装材料和胶带等包装物品。

四、提供包装服务:

如客户需要我人员包装,则我公司派员提供包装服务。

五、准时到达:

根据业务量的大小,派足人员和车辆,根据客户的要求,吉时吉日到达。

六、拆装物品:

我公司提供免费拆装物品服务。

七、指定摆放:

根据客户的要求,按指定位置摆放。

八、验收物品:

装车前和卸车后核对物品是否漏装,丢失,确保物品安全。

九、场地清洁:

搬迁结束,负责清扫场地。

十、热爱评价:

通过网上,电话,现场意见反馈表接受客户调查,公司经理直接受理客户电话,并由经理跟踪处理。

十一、损坏理赔:

在搬迁过程中由于工人的原因造成的物品损坏,则由我公司确认后照价赔偿。